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笔趣阁 www.bqg68.com,最快更新一星大酒店最新章节!

    孙小美今天是真真正正在民宿的第一天上班。

    她感觉,自己人生前21年的人生观是不是出了什么问题?

    虽然知道,这间民宿又小又破,自己也就是和父亲赌气,先干完实习期得了。

    但没想到,为何民宿老板赵长平,一个年纪和自己一般大的学生,竟然敢当着自己的面吼着重新定义行业标准?

    按照自己在三星级大酒店实习的经历,客户是上帝,客户是金主啊,得比亲爹妈还要亲等等理念早已在世界范围内形成了惯有的规矩。如何打破?难道不靠服务来吸引回头客户,就靠这些破破烂烂的硬件设施么?

    连世界排名第一的希尔酒店和洲际酒店都不敢这么干!

    立好酒店的规矩让客人遵守,客人就真的会乖乖听话么?

    就是使用强硬的手段,逼迫客人遵守,难道客人就不会打一星差评,然后一去不回头么?最后,靠着客人入住才有收入的酒店,把口碑和回头客全都得罪完了后,真的能坚持下去么?这一套和客人如家人般相处的运营理念,真的能贯彻执行下去么?

    孙小美的心中百味陈杂,思绪纷乱。

    正当,三人心思各异,赵长平不断输出自己的伟大管理经验和服务理念时,一阵凌乱的脚步声从院外传来。

    “老板有房间吗?我们三个要住店!”

    “哟,生意上门啊”赵长平一个激灵,赶忙跑到前台,民宿还差2.4分就能升级了。万一,来住的人连续给两个一星差评,自个就完成任务了,发达的好日子就要来临了。

    心里想着辉煌的未来。赵长平脚步不停,快步迎了上去,脸上堆满公式化的微笑。

    “哎呀!欢迎欢迎!请问三位是要几间房间?本店不大,只有三间客房。”

    “哦?有三间?那正好,我们一人要一间,来的三人中。”一个看起来像带头的中年男子,对着赵长平说道。

    “哦,那请来登记吧,一间房588一晚,300块钱押金,一位一共888三位是刷卡还是现金?分开付还是一起付?”

    赵长平此时,笑起来像极了给鸡拜年的黄鼠狼,连忙搓了搓手,一脸奸商的模样。

    为首的中年男子点了点头,默默的掏出身份证和银行卡。

    后面跟着的两名小青年,也分别掏出自己的身份证和银行卡,看样子是要分开刷卡付。

    看到,眼前的情景,赵长平心中一惊。按照惯常的套路,不应该是震惊、愤怒然后谩骂、指责一套流程完成后,要么躺下了默默享....,啊不,抗议无效后漠然接受,要么掉头就走的么?

    剧本不对啊?有备而来?被其他人安利过来打五星好评的?

    此刻,赵长平的脑海里充满了阴谋论,心都提到嗓子眼了。

    “三位是怎么知道我们民宿的?真是有眼光啊!我们民宿地处风景优美的海屿县风景区,前有沙滩,群山环绕,右边是一片一望无际的农田,自然风光特别好。山清水秀鸟语花香,简直是出行旅游的不二选择。”、

    赵长平示意孙小美一边办理登记入住手续,一边不动声色地打听着三人的虚实。

    “哦,我们是于先生的群友,他介绍我们过来的。于先生,你知道吧?他本名我们不知道,他的企鹅ID号名字就叫于先生。”

    “糟了,于先生就是今天走的那个于律师,对上了。”

    一瞬间,赵长平就找到了对号入座的人,当然这几天本来就没什么人,找出来太容易了。

    一阵蛋疼的感... -->>

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