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转移到殡仪馆。原本，他们是准备陈尸医院，给医院施加压力的。
周斯绵松了一口气，看来，死者家属中有高手指点。
很多人就是这样，对穷亲戚可以几年几十年不来往，可是一旦有事了，他们迅速出面，出谋划策，以显示自己与这人是亲戚，且一直都在帮助这家人，从来都没嫌弃过。
第三天，周斯绵去了一趟殡仪馆。他要致悼词。这是他自己亲口承诺的事，必须做到。
哀乐低回。殡仪馆有一套流程，这套流程跟民间的程序有些差别，但更庄重、更肃穆。
家属见院长来致悼词，就知道这家医院领导还是有人性的。有人开始商量，怎么让医院赔钱。最起码是多出抚恤金。
即使他们不商量，周斯绵也想好了，不会让他吃亏的。
这个职工是个老实本分人，前几年孩子没了，老婆气出了精神病，经常发作。现在老婆也死了，留下他一个人，这个家等于毁了。
“这样的困难职工，一定要尽力帮助他。”昨天，周斯绵和侯江涛商量的时候，两人达成的共识。
致悼词之后，有家属将周斯绵拦下：“周院长，我们想知道，医院该怎么样处理这件事？”
大厅闹哄哄的，说话都要高八度。周斯绵喊道：“我们会给大家一个说法的。”
“我们现在不听你唱高调，”几个家属再次将周斯绵围住，吼道，“你今天能来，我们很感动。但是，你今天必须给我们一个态度。”
后勤科科长只得再次冲到周斯绵前面，说：“请大家冷静！医院一定会给大家一个说法。现在的院领导绝对说话算话。”
“一边去，”有家属将后勤科科长推到一边，“没你什么事，哪里凉快哪里呆着去！”
推搡中，有人给了周斯绵一拳。后勤科科长担心局面再次失控，赶紧冒着被殴打的危险，死死护住周斯绵，将他护送出来。
家属不依不饶，周斯绵走到哪里，他们跟到哪里，不给明确的态度，不让离开。
周斯绵被逼无奈，表态说：“请大家相信医院，决不会看着自己的职工受苦的！这件事，我们一定会妥善解决。不但是你们在看着，医院三千多职工也在盯着这件事，不处理好，于公于私都没办法交代！”
周斯绵这么说，才有人吆喝着，放他们走。
出来一看，周斯绵的衣服已经撕烂了，后勤科科长莫名其妙挨了几记闷拳，鼻子、脸都是肿的。这种场面周斯绵遇到过，但是这么狼狈的模样，周斯绵从来没有过。
两人狼狈逃离殡仪馆。侯江涛得知事情经过，要处理这个家属。周斯绵摆摆手：“算了，大家都不容易。我们不能将职工逼得无法生活。”
“如果大家都像这样，我们的工作还怎么做？医院正在积极协调各方，争取将购房户的损失降到最低，他们怎么能这么做？”侯江涛这个好脾气也开始生气了，“无论如何都不能打人啊！”
“职工有难处，我们理所当然要帮助，”周斯绵说，“如果我们这个时候处分人，会激发更大的矛盾。”
“你挨了打，受了委屈，还要想办法为大家解决问题，”侯江涛叹了一口气，说，“斯绵啊，看来你是对的，我们尽量做好自己的工作，让购房户的损失尽量降到最低。”
张娟娟听说周斯绵衣服撕烂了，赶紧从家里送来衣服。
看到他的狼狈模样，她说：“你看你这个院长当的，还开始挨打了！赶紧把衣服换上！”